OTA思维已成为当下酒店管理创新、服务创新、业绩创新的热词，酒店自2月中旬开始摸索OTA思维、暖件服务，一路走来，经历艰辛而又激情的四个月，把最感动、最善良、最真诚、最内在的服务情感表达出来。通过酒店全体同仁的共同努力与协作，年6月23日携程网评迈上了4.9分。
为使今后的服务有更进一步的提升，酒店于8月8日开展了“OTA品质提升服务推进会”，邀请了各部门经理为代表分享了OTA品质提升过程中的经验和心得；
■■■■■■■■■■各部门负责人分享时刻
酒店副总经理熊晔女士对下阶段前台模块品质的维护及提升做了工作要求和布置。
为使核心模块能够高效运作，酒店行政总监王孝敏先生对后台模块如何合理提供辅助支持进行指导；
暖心的服务离不开思维的创新，离不开各部门人员共同的努力。我们对前期工作中表现突出的部门和个人颁发了优秀团队奖、网评点评达人奖。
最后，酒店常务副总周鸿哲先生，为服务品质提升的进一步推进做了展望。
践行中国服务，将姚宾特色的服务推进成为中国服务的重要元素，让”OTA思维“和暖件服务在全酒店落地开花。
分享只是开始，我们应在服务过程中不断自我完善，相互促进，以感动客人为首要条件，呈现殷勤好客的礼仪文化和优雅含蓄的亲情式服务，将具有姚宾特色的暖心服务在酒店全面推行。
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