医院，医院最强的科室开始，医院的“锋”，也是“县锋”一词的概念起源，亦含有“先锋”、“领先者”之意。
医院的特色和优势，医院整体实力和技术水平的体现。所以特色科室的优势越显著，医院就越能最大限度地满足社会的需求和最大限度地发挥其功能。这就是“院有重点，科有特色，人有专长”的最佳状态。
年，《医院·医师在线》以寻找中国基层医疗的可行范式与优秀样本为己任，首赴浙江、次赴广东，医院，对话医院的掌舵人，解剖其管理血脉，比较其科学人文，以医者之责任，交流成功的经验。
“县锋”首站，医院……
人本医疗：质量和就医体验都要抓
作者：魏平刘正午
来源：《医院-医师在线》周刊
“医疗机构的工作都是围绕患者来开展的，因此我们始终坚持以患者为中心的人本医疗服务，这里的人本还包括患者家属在内”，袁海鸿在谈及服务模式的时候特别强调。
随着社会发展和社会进步，以及我国医疗体制改革的不断深入，医院服务的主要对象，“病本位”的理念已不能满足大众的需求，医院就医就是希望得到优质、价廉的医疗服务。这里的医疗服务涵盖了两大部分内容院一是优质的医疗技术服务，即医务工作者运用丰富的医学知识和娴熟的医疗技术为患者解决生理上的疾病；二是优质的就医体验，是指在医疗技术服务过程中，医疗工作流程的便利程度、医务人员服务态度的和蔼与否，医院环境是否安静、卫生、有序等，由此带给患者的就医感受是否满意。
围绕上述医疗服务内容，医院进行了针对性的改善工作，从诊室设置等硬件改造，到多学科讨论等软实力整合，最终目的还是给患者提供最优的医疗质量和就医体验。
医疗质量最优化：以医疗质量为例，在制定治疗方案的时候，通过采取整合多学科资源的方式，为患者提供最优化的治疗方案。袁海鸿介绍，整合多学科资源，简单的理解就是多学科医生一起讨论患者的最优治疗方案，以外科为例，多学科成员通常包括主刀医生、影像医生、病理医生、护士以及重症监护医生，同时也邀请家属参加，共同权衡各种治疗方案的利弊，最终再决定患者是手术治疗还是保守治疗？手术前是否须做些准备工作？手术治疗是采用传统术式还是微创术式？患者的整个诊疗过程中，上述医生都在同一个平台上对患者的诊治方案和治疗效果进行反馈，这样有助于确保提供给患者的医疗质量最优化。
就医体验便捷化：“就诊、交费在门诊楼，检查、拿药在综合楼，治疗、手术在外科楼，患者要完成所有就诊流程，必须在几栋楼之间跑来跑去、跑上跑下几个来回”，这样的场景目前仍医院的就医写照。记者在参观医院的专病诊疗中心过程中，发现上述这种复杂就医的情况得到了很好的改善。袁海鸿表示，坚持以患者为中心的服务不是一句空话，要实实在在想办法落到实处，医院通过整合不同的服务模块，为患者提供更便捷的就医体验，这也是整合医学的一部分。简单来说，就是将患者须进行的检查、诊断、治疗整合一体化，成立专病诊疗中心，医院医院，患者及家属无须跑来跑去，在一个专病诊疗中心就能完成整个诊疗流程。以泌尿肾病中心为例，记者进去后依次是泌尿肾病门诊、B超室、内镜室、碎石室等相关科室，在一条通道上就可以走完门诊、检查、治疗等环节，大幅度提高了患者的就医体验。除了泌尿肾病之外，医院成立了心血管疾病诊疗中心、内分泌疾病诊疗中心、消化病诊疗中心等。
记者手记医院的人文情怀
医院也称医院，取自余姚名人王阳明。医院之中，医院可能是为数不多的医院，医院也以“阳明精神”为引领，去感染、指导每位职工，从管理、未来的人才培养、医学科学研究与医院的人文气质。
何谓“阳明精神”？袁海鸿院长引用了阳明格言“无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物”，阐释了医院笃行知行合一的务实作风，融合医者深深的社会责任感，提倡主动作为，积极投身医疗发展与改革的时代重任。
转载——《医院-医师在线》周刊年1月26日第期A4-A5版
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