群众满意的乡镇卫生院余姚市陆埠中心卫生

余姚市陆埠中心卫生院始建于年，是一所具有60余年发展历史的综合性卫生院。现在职职工人数人，其中卫技人员人，具有高、中级职称人员49人，实际开放床位50张，分综合病区和妇产科两个病区，开设有：急诊科、全科医疗科、内科、外科、小儿科、妇产科、皮肤科、眼科、五官科、口腔科、中医科、骨伤科、手术室等临床科室和检验科、放射科、B超心电图、药剂科等医技科室。年成功创建省甲等乡镇卫生院，年被国家卫计委评为“群众满意的乡镇卫生院”。硬件设施档次高为贯彻落实医药卫生体制改革，促进分级诊疗制度的实施，改善群众看病难、看病贵问题，陆埠中心卫生院不断加强基础设施建设、改善居民就医条件，先后引进了计算机X线摄影系统（西门子DR）、飞利浦、阿洛卡彩超、奥林巴斯纤维电子胃镜、麻醉机、五分类血球计数仪等大型医疗设备。改建了五星级预防接种门诊、四星级妇儿保门诊、中医药综合服务区等，有效地提升了卫生院的服务能力，得到了辖区及周边群众的一致好评。加大就诊环境改造，改善群医院停车场，有效缓解了群众看病停车难的问题。同时，对公共卫生楼、中医科等科室的布局进行调整和规范，多途径为群众提供科室布局、科室特色、专家门诊的医疗服务信息，方便群众的就医选择。通过信息化手段配置自助挂号系统、检验报告自助打印系统、排队叫号系统、门诊输液系统等简化就医流程，使群众既感受温馨又轻松看病，缓解了医患矛盾，病人满意度明显提升。创新服务模式，提高业务技术一是加强专科人才培养，通过院内业务培训医院进修学习等方式，拓展业务技术，推动名医名院工程和专科建设。二是与市二院组建了“医疗联合体”，邀请上级专家进行业务讲座、定期坐诊、技术指导等多种形式，提升管理水平和医疗服务能力，使基层首诊能力得到加强，分级诊疗体系进一步完善。三是在全市卫生院中率先开设了慢性病指导门诊，由市二院专家及该院高年资内科医生定期坐诊，对辖区内慢性病患者开展精准服务。发展特色专科，弘扬传统医学积极打造辖区中医品牌优势，开展中医特色专科建设，也是该院建设“群众满意的乡镇卫生院”的有力抓手，因为中医药具有“简、便、验、廉”的特色优势，在构建群众承受得起、政府承担得了的医疗保障体系中发挥着不可替代的作用。该院深入开展中医药服务能力提升工程，制定中医特色专科发展计划，购置先进设备，培养、引进人才，大力发展中医药事业，群众享受中医药服务的可及性明显增强，看病费用明显降低。该院中医科于年获得了余姚市第一批“基层医疗机构特色专科”称号。转变服务模式，贴心服务做得实在建设“群众满意的乡镇卫生院”中，该院还发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近百姓、服务百姓的优势，重新组建由全科医生、护士等组成的公共卫生医生团队14个，包村到户，定期开展上门服务，加强医患间的沟通，听取群众意见，加强医德医风建设。院团支部坚持六年如一日，在镇老年服务中心设立医疗服务点，开展“青春暖夕阳、志愿促和谐”医疗服务。

来源：浙江省卫计委基层处

省卫计委基层处

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