外出旅游找住宿
先在各大网络平台看看评论如何
这大概是很多游客的第一反应
差评对于商家而言可谓大忌
余姚一男子
因发布差评被商家起诉至法院
法院又是如何判决的呢？
......
01店里来了两个奇怪的客人图片来自网络，图文无涉
余姚A酒店以附带“接送服务”深受消费者的喜爱，在“美团”“大众点评网”上拥有大量好评的客户评价和用户体验。
年12月，A酒店入住了一名顾客秦某，当天晚上顾客唐某在未办理住房手续的情况下直接入住秦某的房间。次日早上，秦某在离开酒店时，要求酒店提供接送服务，酒店按照要求将秦某送至指定地点。
02贴心服务招来“差评”图片来自网络，图文无涉
“感觉欠前台钱一样，写着接送服务，既然说没车，结果等了半个小时让我自己打车”
“差评，建议小伙伴不要轻信什么接送服务！骗骗眼球而已！”
几天后，唐某在“大众点评网”等网站写下了这些评论。
A酒店认为，唐某通过差评恶意诋毁酒店形象，更让酒店意外的是，唐某正是隔壁竞争对手B酒店的投资人。所以，A酒店将唐某及B酒店起诉至法院，要求立即停止对公司的诋毁并赔偿相应损失。
裁判理由
法院经审理认为，经营者不得捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商业声誉。
本案中，首先，A公司有提供一定距离范围内的接送服务，唐某并无证据证明其曾要求接送服务而被拒，故唐某在网站上发布的言论与事实不符，其行为应认定为故意编造、散布虚假信息；
其次，唐某系B公司的股东兼法定代表人，其是在未办理登记手续的情况下直接入住他人登记的客房，故可以认为唐某非酒店的一般住客。
再次，B公司与A公司的经营范围均包括酒店管理，故两家公司实际为同行且地理位置较近，显然存在竞争关系。
综上，唐某在公众熟悉的“大众点评网”上作虚假评价会使潜在客户对A公司产生不信任的负面印象，其行为主观上有为B公司谋取利益的故意，客观上对A公司的商誉造成了一定的损害。
据此，法院判决：唐某、B公司在大众点评网诋毁页面以回复方式对A公司的诋毁言论进行公开更正，同时结合给A公司造成的商誉、声誉损害、原告支出的合理费用等因素，判决共同赔偿原告1万元。
网络言论如此自由的时代
就可以恶意诋毁别人吗？
在日常网络交易中，买家评论对于网店店主具有重要意义，也就是所谓的口碑效应。如果对于买家的任何差评行为都予以放任，那么可能会给不正当竞争、威胁勒索等非法行为留有法律灰色地带。
本案是一起商家出于不正当竞争目的恶意诋毁同行的案例，现实生活中消费者恶意差评现象也不为少见。在此提醒消费者，千万不要为了蝇头小利比如额外索取赠品、免费获取额外优惠等，恶意差评，否则侵权责任同样不可避免。
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