近日，多名游客向《问政江西》求助，称在庐山旅游购物时遭遇店家价格欺诈、强买强卖，原本8元一斤的草药，打成粉末后变成了8元一克，游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。
被“托”忽悠买草药磨成粉后商家变脸
今年7月14日，福建游客黄先生慕名来到了庐山旅游，在三叠泉景区，他被一位自称是“四川游客”的人带进了一家没有悬挂招牌的小店，并被告知该店被称为藏红特产店。这位“四川游客”一直为他介绍店里出售的“阳元草”，还帮忙把价格从18元一克砍到8元一克，还称价格合适、错过就可惜了。
在黄先生仍在考虑时，热心的“四川游客”随即帮他抓了一包“阳元草”并让店员打成粉。黄先生发现粉末很潮湿，表示不想要，结果“四川游客”变脸称必须要买，而此时从店外也走进一位男子，和店员一道威胁黄先生，称“不掏钱就让你爬不出庐山”，黄先生才意识到遇到了“托”，最后黄先生被迫刷卡付了元。
8元一斤秒变8元一克结账时商家涨价
与黄先生有着相同遭遇的还有来自景德镇游客余先生和江苏游客周先生。余先生在7月16日来到了三叠泉景区，同样是在藏红特产店，他看中了店里的“野生天麻”，店员表示单价是每斤3元，余先生觉得价格合适，于是购买了一些。同样有位“游客”提醒，野生天麻一定要打成粉末才有疗效，店员也称店里可免费打粉。打粉结束后，余先生被告知天麻价格是每公斤元，余先生随即表示不付钱，结果被威胁“出门在外平安最重要，不付款休想下庐山”，最终只能花元买平安。
周先生在9月9日从江苏跟团来到庐山，也在藏红特产店被店员推荐购买“阳元草”，最终同意以每斤8元的价格成交，同样是在草药被粉碎后，店员瞬间改口称单价每克8元。结果在被威胁后，周先生掏了元才脱身。更让周先生无法接受的是，回家途中被好心人告知，他购买的是秋葵，而不是阳元草。
执法部门介入游客均获得全额退款
3位游客遭遇商家价格欺诈、强买强卖后，均向《问政江西》求助。庐山市市场和质量监督管理局于9月13日，由李建明副局长带领药械股和南康分局执法人员到三叠泉景区进行调查和处理。
经查，游客们接连投诉的是隶属三叠泉旅游公司的商铺，接收调查后，商铺当日将几位游客的购物款全额退回给执法人员，由执法人员转交给游客。在调查中，执法人员对商户中药材都进行了取样，接下来将对抽检情况继续依法处理。
虽然几位消费者最终都获得了退款，但对于被投诉的商家，执法部门只能进行罚款并加强监管，但很难从根本上解决问题，庐山市市监局监察大队赵队长称“取证难、立案难”。
赵队长表示，由于投诉中消费者往往没有保留相关证据，加上执法人员没在第一现场，如只有口述无法立案。而对于商家是否存在虚假宣传及价格欺诈的问题，因其所售商品是自主定价，没有国家标准，也难以界定。
庐山特产店逼买中药诈骗钱财惊动市委市政府
针对“三叠泉景区藏红特产店逼买中草药阳元草诈骗钱财”事件，庐山市委、市政府对此高度重视，主要领导要求依法依规“从严、从快、从重”对事件进行处理。庐山市市场监督与质量管理局立即组织执法组，第一时间赶赴现场，调查取证，与当事人取得联系，并于当晚将元购物款退还当事人，当事人在电话中表示对处置结果表示满意。相关部门目前仍在就事件进行进一步调查，严肃追查相关责任。
国家旅游局、江西省政府、九江市政府高度重视这一事件。9月25日按照国家旅游局要求，省旅发委组成专门督查组会同九江市督查组深入海会镇，对现场进行督查。庐山市目前已经成立以政府常务副市长为组长，旅发委、市场监督与质量管理局、物价局、公安局等十三家单位的工作组进驻海会镇对事件进行深入调查，举一反三，对海会镇及沿庐山、环庐山旅游景区、市场秩序进行全面整治。
庐山市委、市政府对社会各界的监督举报表示欢迎，同时也表示，对所有侵害游客的行为发现一起查处一起，严厉打击，绝不姑息。
人民网评“不掏钱就让你爬不出庐山”的霸气何来？
“不掏钱就让你爬不出庐山”“出门在外平安最重要，不付款休想下庐山”，如果不知底细，还以为这话出自剪径的土匪之口。
从报道可知，不只有语言上的暴力，被骗游客还面临身体方面的挤压之势，“黄先生发现粉末很潮湿，表示不想要，结果（药托）‘四川游客’变脸称必须要买，而此时从店外也走进一位男子，和店员一道威胁黄先生”。如此言行，断难相信这家商铺合法经营、赚钱有道。
尽管黄先生被骗的钱已被追回，但追问不可画上句号。多一次追问，也许不仅可发现真相，更能探寻到黑商铺存在的真实原因。
其一，仅见诸此次报道，就有福建游客黄先生、江西景德镇游客余先生和江苏游客周先生被骗，商铺伎俩如出一辙。相信不是所有的被骗游客都去投诉了，究竟还有多少游客被这家店铺所坑值得一问。
其二，这家接连被投诉的商铺，隶属三叠泉旅游公司。三叠泉旅游公司有无尽到管理责任？一家商铺屡屡强买强卖，已是“惯犯”，激起众怒。且一再使用暴力威胁手段，如此胆大妄为，究竟谁给的底气？
其三，连续把游客当砧板上的鱼肉，被举报后也仅仅是退款了事。相关部门负责人称“取证难、立案难”。难不难，全看有无履职意识。已实行多年前的旅游法规定，旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予处分。也许该调查，谁在包庇这家以坑害游客为能事的商铺。
这家商铺的行为，严重伤害了游客的心，严重败坏了庐山形象，也严重违反了相关规定。庐山，近年来不时出现负面事件，问题出在哪里？
今年6月13日，年江西省旅游产业发展大会在九江（庐山属于九江）召开。会议提出，以旅游供给侧结构性改革为主线，以大力发展全域旅游为突破口，全力以赴扩规模、提品质、树品牌，推动旅游主要经济指标跻身全国“第一方阵”……这才过多久，庐山就发生如此恶劣的连续宰客事件？这样的案例或属极端，但势必影响庐山来之不易的品牌建设，也不利于江西建设旅游强省，相关部门岂能把钱追回就了事？
十一在即，庐山将迎来游客潮。宰客事件如果不能妥善处理，难免影响游客一游庐山的雅致。有网友表示，“不知庐山真面目，只缘身在此山中”，似乎宰客才是庐山真面目。不管是对游客还是对庐山景区来说，宰客不该也不能是庐山真面目。
近年来，包括庐山在内的一些知名景区，屡屡出现游客被坑事件。消除这些事件并不难，不护犊子，不走过场，以硬碰硬，不要让游客高兴而来、满意而归变成难事。（秦宁）
来源：综合中国江西网、人民网
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